Outsorcing

Os serviços de outsourcing da Brastel são processos especializados em infraestrutura de telecomunicações ofertados aos mercados corporativo e público. Esses serviços, estrategicamente, são necessários ao funcionamento da organização, mas não o negócio vital da empresa. Por isso, as especialidades disponibilizadas pela Brastel permitem que a empresa contratante entregue melhores resultados aos clientes dela. Pois, concentrará seus esforços nas atividades existenciais ao negócio da organização.

A Brastel, através de sua expertise, destaca os seguintes serviços de Outsourcing demandados pelo mercado:

SERVIÇO DE ATIVAÇÃO / DESATIVAÇÃO
Modalidade de outsourcing voltado para instalações de serviços e produtos no cliente final. Visando a redução de Backlog e tempo de atendimento ao cliente. A Brastel executa tais atividades com agilidade no SLA, eficiência técnica e transmitindo os valores e qualidade do Contratante de forma transparente para o cliente final.

Ideal para CONCESSIONÁRIAS DE TELECOMUNICAÇÕES, PROVEDORES ISP e empresas com parques de TI / Telefonia acima de 200 colaboradores.

 

MANUTENÇÃO
A manutenção Brastel é um serviço que visa a conservação e reparo de sistemas de telecomunicações físicos e de rádios. Destacamos as seguintes atividades:

  • Backbone / Rede Externa / Cliente
  • Corretiva / Preventiva
  • Residencial / Corporativa
  • Por SLA
  • 24 horas x 7 dias semanais
PORTFÓLIO DE OUTSOURCING

TELEATENDIMENTO

  • Atendimento ao público
  • Atualização de cadastro cliente
  • Abertura / encerramento de OS
  • Agendamento técnico
  • Acompanhamento de SLA
  • Atualização informação no sistema

FISCALIZAÇÃO

  • Obras
  • Serviço de atendimento técnico executado


ATIVAÇÃO / DESATIVAÇÃO

  • Instalação / Desinstalação de serviço para cliente final e sistema de comunicação
  • Por SLA

 

 

ZELADORIA

  • Conservação de estações
  • Conservação do trajeto de cabos ópticos


MANUTENÇÃO

  • Backbone / Rede Externa / Cliente
  • Corretiva / Preventiva
  • Residencial / Corporativa
  • Por SLA
  • 24 horas x 7 dias semanais


ESTOQUE

  • Controle de patrimônio
  • Auditoria de estoque
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